沙发让我们在装修的时候同样可以为自己的新家增添很多的美感.良好的售后服务是提高沙发厂信誉的重要手段,反过来说,一个好的沙发厂要想获得用户和经销商的信任就必须要有良好的售后服务.

    第一、回答问题

    用户对一个产品在购得之后都会有各种各样的问题,尤其像沙发这种家居产品,在使用的时候肯定会有很多的疑问.对于这些疑问的回答就是沙发厂售后服务部门的工作了.工作人员对于问题的回答一定要热情耐心,不能表现出任何的不耐烦.

    第二、解决问题

    它对工作人员的要求比较高,除了要有专业的业务知识,还必须要有精湛的技术.如果沙发在使用保质维修期限内出现问题的话厂家必须及时无偿地派遣工作人员进行现场维修.如果用户有任何不满的话,工作人员要给予耐心的劝导和解答.如果是超出保质保修时期,厂家在接到客户电话的时候也要尽可能地提供上门服务,象征性地收取一些费用即可.

    沙发厂为了保证质量的话,一定要注意以上的这些事项,这样才能得到更多客户的信赖.